08:30
חדשנות בניהול חווית הלקוח
08:30
התכנסות וארוחת בוקר
09:30
ברכות ודברי פתיחה
09:40
המהפכה החווייתית
סגן נשיא בכיר
NICE10:05
דירקטור MCR
NICE10:25
Voice biometrics- חושף מתחזים שלא ידעת שקיימים
מנהל מוצר RTA
NICE10:45
הפסקה
11:15
לחשוב מחוץ לקופסה -כי האנליטיקה הממוחשבת כבר עושה את כל היתר..
מומחה Nexidia Interaction Analytics
NICE11:45
רובוטים בשירות האדם – שימוש בכלי תמיכה מתקדמים בסביבת העבודה
מנהל פיתוח עסקי, אוטומציה
NICE12:15
סיום
